FAQ - Preguntas frecuentes

¿Qué clase de bebida es?

Es un licor de 33º, con un sabor único. Pruébalo para descubrirlo.

¿Puedo beber Fuego Valyrio sin que me pase lo mismo que a Aerion Targaryen (quien lo bebió sin destilar para convertirse en dragón con no muy buenas consecuencias)?

Por supuesto, nuestros alquimistas cuentan con todos los certificados de calidad europeos (BRC Food, International Featured Stantard, ISO 9001).

¿En qué países puedo comprar online?

Puedes comprar tu Fuego Valyrio desde España, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Rep. Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia y suiza. SI tu país no está en la lista, escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop y haré todo lo posible porque puedas probar su poder.

¿Cuanto tiempo tardan los envíos y que coste tienen?

España península: 2-3 días - (4,90€)
Baleares: 3-4 días - (9,90€)
Portugal 2-3 días (10€ 1-4 botellas, 4+ botellas 15€ )
Francia y Alemania: 3-4 días (15€ 1-4 botellas, 4+ botellas 20€ )
Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países bajos: 5-6 días (20€ 1-4 botellas, 4+ botellas 25€ )
Rep. Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia, Suiza: 6-7 días (20€ 1-4 botellas, 4+ botellas 30€ )

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

Visa , Mastercard y American Express.

Pagar en nuestra web es 100% seguro. Usamos la pasarela de pago de Shopify by Stripe, que usa un certificado de seguridad SSL para proteger todos tus datos personales y toda la información de tu tarjeta.

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online

Podrás introducirlo en el proceso de compra (el recuadro aparece debajo del desglose del pedido).

Soy un local/distribuidor y quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

Si quieres abastecer a tus hordas escríbe un mail a comercial@fuegovalyrio.shop, y nos pondremos en contacto contigo.

¿Puedo saber donde está mi pedido?

Ahora mimso no disponemos de opción de seguimiento, pero estamos trabajando en ello. La empresa de transporte te avisará para que sepas sobre qué hora va a llegar tu pedido.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop y si no ha salido de nuestros almacenes podremos encontrarle una solución.  

He introducido mal mi dirección de envío, ¿que puedo hacer?

Veo que la atención al detalle no es lo tuyo. Escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop, cuéntame tu despiste y si aún no ha salido tu pedido podremos modificarlo. En caso de que tu pedido ya esté en camino, tendrás que hablar con Correos Express par modificar la dirección de entrega (su teléfono es el 902 122 333).

Han traído mi pedido pero no estaba en casa, ¿qué debo hacer?

Si han intentado entregarlo cuando no estabas en casa te habrán dejado un aviso de Correos Express diciendo que tienes una entrega pendiente.

Puedes concertar una nueva entrega según tu disponibilidad introduciendo la numeración del envío en el localizador

También puedes ponerte en contacto con ellos en el 902 122 333, suelen ser bastante majos.
No he recibido todos los artículos de mi compra, son incorrectos o estaban defectosos. ¿Qué hago?
Lo primero, escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop contándome lo ocurrido para que devore a mis alquimistas. Tan pronto suelte la fusta me pondré a trabajar para que recibas todo tu pedido.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones? 
¿En serio quieres devolver tu Fuego Valyrio? Que hicieron mal tus padres para tener un descendiente así...
En fin, en este caso tienes 14 días para devolver tus productos. Debe estar en perfecto estado y con el precinto de seguridad puesto.
Escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop con tu información y la de tu pedido, y envíanos tu pedido en la caja original (o una que acolche y asegure lo suficiente las botellas) a Calle María de Molina 44, 2 dcha, 28006 (Madrid).
Los gastos de envío corren a cargo del usuario.