FAQ - Preguntas frecuentes

¿Qué clase de bebida es?

Fuego Valyrio es un licor de whisky de 33º especiado con canela picante. Una mezcla única realizada por nuestros maestros alquimistas, entre lo dulce y lo picante, perfecto para shots.

¿Cuánto tarda el envío?

Nuestros pedidos salen todos los días a las 12:00 PM (mediodía) de lunes a viernes, y llegan al día laboral siguiente. Por lo que si haces tu pedido antes de esa hora, al día siguiente lo recibirás. Si no, lo recibirás dos días después.

¿Soy vegano / celíaco / intolerante a la lactosa. Puedo tomarlo?

Perfectamente, nuestro Fuego Valyrio está libre de gluten, lactosa y de cualquier tipo de ingrediente de origen animal.

¿Puedo saber donde está mi pedido?

Nuestra agencia de envíos, Envialia, te enviará un mail tan pronto recoja tu pedido (cosa que hacen a las 12:00 PM de lunes a viernes)

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online

Podrás introducirlo en el proceso de compra (el recuadro aparece debajo del desglose del pedido).

¿Puedo beber Fuego Valyrio sin que me pase lo mismo que a Aerion Targaryen (quien lo bebió sin destilar para convertirse en dragón con no muy buenas consecuencias)?

Por supuesto, nuestros alquimistas cuentan con todos los certificados de calidad europeos (BRC Food, International Featured Stantard, ISO 9001).

¿En qué otros países puedo comprar online?

Puedes comprar tu Fuego Valyrio desde España, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Rep. Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia y Suiza. SI tu país no está en la lista, escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop y haré todo lo posible porque puedas probar su poder.

Sus tiempos de envíos son:

Portugal 2-3 días (10€ 1-4 botellas, 4+ botellas 15€ )
Francia y Alemania: 3-4 días (15€ 1-4 botellas, 4+ botellas 20€ )
Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países bajos: 5-6 días (20€ 1-4 botellas, 4+ botellas 25€ )
Rep. Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia, Suiza: 6-7 días (20€ 1-4 botellas, 4+ botellas 30€ )

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

Visa , Mastercard y American Express.

Pagar en nuestra web es 100% seguro. Usamos la pasarela de pago de Shopify by Stripe, que usa un certificado de seguridad SSL para proteger todos tus datos personales y toda la información de tu tarjeta.


Soy un local/distribuidor y quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

Si quieres abastecer a tus hordas escríbe un mail a comercial@fuegovalyrio.shop, y nos pondremos en contacto contigo.

 

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop y si no ha salido de nuestros almacenes podremos encontrarle una solución.  

He introducido mal mi dirección de envío, ¿que puedo hacer?

Veo que la atención al detalle no es lo tuyo. Escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop, cuéntame tu despiste y si aún no ha salido tu pedido podremos modificarlo. En caso de que tu pedido ya esté en camino, tendrás que hablar con Correos Express par modificar la dirección de entrega (su teléfono es el 902 122 333).

Han traído mi pedido pero no estaba en casa, ¿qué debo hacer?

Si han intentado entregarlo cuando no estabas en casa te habrán dejado un aviso de Correos Express diciendo que tienes una entrega pendiente.

Puedes concertar una nueva entrega según tu disponibilidad introduciendo la numeración del envío en el localizador

También puedes ponerte en contacto con ellos en el 902 122 333, suelen ser bastante majos.
No he recibido todos los artículos de mi compra, son incorrectos o estaban defectosos. ¿Qué hago?
Lo primero, escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop contándome lo ocurrido para que devore a mis alquimistas. Tan pronto termine me pondré a trabajar para que recibas todo tu pedido.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones? 
¿En serio quieres devolver tu Fuego Valyrio? Que hicieron mal tus padres para tener un descendiente así...
En fin, en este caso tienes 14 días para devolver tus productos. Debe estar en perfecto estado y con el precinto de seguridad puesto.
Escríbeme a drogon@fuegovalyrio.shop con tu información y la de tu pedido, y te diremos como proceder. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario.